Chính sách hoàn tiền

A.Thông tin về quyền hủy hợp đồng

Giới thiệu

Người tiêu dùng có quyền hủy hợp đồng theo quy định dưới đây. Người tiêu dùng là mọi cá nhân thực hiện một giao dịch pháp lý vì mục đích chủ yếu không liên quan đến hoạt động thương mại hoặc nghề nghiệp tự doanh của họ.

Quyền hủy hợp đồng

Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng mười bốn (14) ngày mà không cần nêu lý do.

Thời hạn hủy hợp đồng là mười bốn ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba được bạn chỉ định (không phải đơn vị vận chuyển) nhận hàng cuối cùng.

Trong trường hợp hợp đồng về việc giao hàng định kỳ trong một khoảng thời gian cụ thể, thời hạn hủy hợp đồng là mười bốn ngày kể từ ngày nhận được lô hàng đầu tiên.

Để thực hiện quyền hủy hợp đồng, bạn cần gửi cho chúng tôi (Smart & Living GmbH, Hardstraße 89, 90766 Fürth, Đức, Điện thoại: +49 911 81674499, E-Mail: info@smartandliving.de) một tuyên bố rõ ràng (ví dụ như thư gửi qua đường bưu điện hoặc email) thông báo về quyết định hủy bỏ hợp đồng của bạn. Bạn có thể sử dụng mẫu biểu đính kèm, tuy nhiên không bắt buộc.

Để đảm bảo thời hạn hủy hợp đồng, chỉ cần bạn gửi thông báo trước khi thời hạn kết thúc.

Hậu quả của việc hủy hợp đồng

Khi bạn hủy hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán mà bạn đã thực hiện, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các khoản chi phí phát sinh do bạn chọn hình thức giao hàng khác không phải tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi đề xuất), trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày nhận được thông báo hủy hợp đồng của bạn.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán giống như bạn đã sử dụng ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không bị tính thêm phí hoàn tiền. Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho đến khi nhận lại hàng hóa hoặc bạn cung cấp bằng chứng đã gửi hàng trả lại – tùy theo điều kiện nào đến trước.

Bạn có trách nhiệm gửi lại hàng hóa cho chúng tôi trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày bạn thông báo về việc hủy hợp đồng. Thời hạn được coi là đáp ứng nếu bạn gửi trả hàng trước khi kết thúc thời hạn này.

Chi phí gửi trả hàng do bạn tự chi trả.

Bạn chỉ phải bồi thường thiệt hại về giá trị hàng hóa nếu việc mất giá trị đó là do việc sử dụng hàng hóa vượt quá mức cần thiết để kiểm tra tình trạng, tính năng và chức năng của hàng hóa.

Loại trừ hoặc mất hiệu lực sớm của quyền hủy hợp đồng

Quyền hủy hợp đồng sẽ mất hiệu lực sớm đối với các hợp đồng giao hàng hóa được niêm phong, nếu việc trả lại hàng không thích hợp vì lý do vệ sinh hoặc bảo vệ sức khỏe, và nếu niêm phong đã bị gỡ bỏ sau khi giao hàng.

Lưu ý chung 

1. Vui lòng tránh làm hư hại hoặc làm bẩn sản phẩm. Nếu có thể, hãy gửi lại sản phẩm trong bao bì gốc kèm toàn bộ phụ kiện. Sử dụng bao bì bảo vệ nếu cần. Nếu bạn không còn hộp gốc, hãy sử dụng bao bì phù hợp để đảm bảo chống hư hại khi vận chuyển.

2. Vui lòng không gửi hàng trả lại mà không trả trước cước phí.

3. Các lưu ý trên không phải là điều kiện tiên quyết cho việc thực hiện quyền hủy hợp đồng một cách hợp pháp.

B. Mẫu biểu hủy hợp đồng

Nếu bạn muốn hủy hợp đồng, vui lòng điền vào mẫu dưới đây và gửi lại cho chúng tôi.

Gửi đến:

Smart & Living GmbH
Hardstraße 89
90766 Fürth
Deutschland

E-Mail: info@smartandliving.de

Tôi/chúng tôi () xin tuyên bố hủy bỏ hợp đồng đã ký với tôi/chúng tôi () liên quan đến: 

• Việc mua các sản phẩm sau (*) /

• Việc cung cấp dịch vụ sau (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Đặt hàng ngày (*) ____________ / nhận hàng ngày (*) __________________

________________________________________________________
Họ tên người tiêu dùng

________________________________________________________
Địa chỉ người tiêu dùng

________________________________________________________
Chữ ký của người tiêu dùng (chỉ yêu cầu nếu gửi bằng bản giấy)

_________________________
Ngày

(*) Gạch bỏ phần không phù hợp