Điều khoản dịch vụ

Mục lục

1. Phạm vi áp dụng
2. Kết thúc hợp đồng
3. Quyền rút ​​pháp định
4. Giá cả và điều kiện thanh toán
5. Giao hàng và vận chuyển
6. Thời hạn và chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng đăng ký
7. Quyền sở hữu có điều kiện
8. Trách nhiệm đối với lỗi (bảo hành)
9. Trách nhiệm pháp lý
10. Giải đáp mã khuyến mãi
11. Giải đáp phiếu quà tặng
12. Luật áp dụng
13. Thẩm quyền toà án
14. Giải quyết tranh chấp thay thế

1) Phạm vi áp dụng

1.1 Các Điều khoản và Điều kiện chung này (“AGB”) của Công ty TNHH Smart & Living (“Bên bán”) áp dụng cho mọi hợp đồng cung cấp hàng hóa mà người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp (“Khách hàng”) ký kết qua cửa hàng trực tuyến của Bên bán. Mọi điều kiện riêng của Khách hàng đều bị từ chối, trừ khi được thỏa thuận khác.1.2 Đối với hợp đồng liên quan đến phiếu quà tặng, AGB này cũng áp dụng trừ khi có quy định khác.1.3 “Người tiêu dùng” là cá nhân thực hiện giao dịch ngoài mục đích kinh doanh hoặc nghề nghiệp.1.4 “Doanh nghiệp” là cá nhân hoặc pháp nhân thực hiện giao dịch trong hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp.1.5 Đối tượng hợp đồng có thể là: (a) cung cấp hàng hóa một lần, hoặc (b) cung cấp theo đăng ký định kỳ (“hợp đồng đăng ký”).
 

2) Kết thúc hợp đồng 

2.1 Miêu tả sản phẩm trong cửa hàng là lời mời chứ không phải hợp đồng chính thức.

2.2 Khách hàng đặt hàng thông qua biểu mẫu trực tuyến, nhấn nút hoàn tất để gửi lời đề nghị của mình.

2.3 Bên bán có thể chấp nhận trong vòng 5 ngày bằng: 

• Gửi xác nhận hoặc
• Giao hàng, hoặc
• Yêu cầu thanh toánThời điểm chấp nhận là thời điểm xảy ra hành động đầu tiên trong số các hành động trên. Nếu không chấp nhận trong 5 ngày, đề nghị tự động hết hiệu lực.

2.4 Nếu chọn thanh toán qua PayPal, hợp đồng được chấp nhận ngay khi bấm nút thanh toán.

2.5 Nội dung hợp đồng được lưu và gửi cho Khách hàng qua email/fax. Nếu có tài khoản tại cửa hàng, Khách hàng có thể xem lại đơn hàng trong mục cá nhân.

2.6 Trước khi đặt đơn, Khách hàng có thể sửa sai lỗi nhập liệu.

2.7 Ngôn ngữ sử dụng được hiển thị trên trang.

2.8 Thông tin giao dịch được gửi tự động qua email; Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo địa chỉ mail chính xác và không chặn mail từ Bên bán.

3) Quyền rút ​​pháp định 

3.1 Người tiêu dùng được quyền rút hợp đồng trong 14 ngày.

3.2 Chi tiết xem trong phần Thông báo Rút.
 

4) Giá và điều kiện thanh toán

4.1 Giá hiển thị là giá tổng, đã bao gồm VAT. Phí vận chuyển được tính riêng nếu có.

4.2 Các phương thức thanh toán được hiển thị tại cửa hàng.

4.3 Nếu chọn PayPal, Bên bán có thể chuyển nợ sang PayPal. PayPal sẽ kiểm tra tín dụng trước khi chấp nhận. Sau đó, khách hàng trả trực tiếp cho PayPal.

4.4 Nếu chọn thanh toán qua SOFORT, thao tác qua ngân hàng trực tuyến và xác thực qua SOFORT GmbH.

4.5 và 4.6 Nếu chọn Shopify Payments / Stripe, thanh toán qua Stripe Payments Europe tại Dublin; Stripe có thể kiểm tra tín dụng.

4.7 Thanh toán bằng thẻ tín dụng via Stripe: thanh toán ngay khi hợp đồng được ký và có thể bị từ chối nếu tín dụng không đủ.
 

5) Giao hàng và vận chuyển 

5.1 Giao tới địa chỉ khách hàng cung cấp trong thời gian quy định.

5.2 Nếu giao không thành công do lỗi khách hàng, Khách hàng chịu phí phát sinh (không áp dụng nếu rút hợp đồng).

5.3 Khách doanh nghiệp chịu mọi rủi ro từ lúc giao cho bên vận chuyển. Khách tiêu dùng cũng chịu rủi ro kể từ khi giao (nếu tự chỉ định đơn vị vận chuyển mà Bên bán không thông báo).

5.4 Bên bán có thể rút lại đơn nếu không có hàng, sau khi đã cố gắng đặt mua từ nhà cung ứng. Trong trường hợp này, khách được hoàn tiền.

5.5 Không hỗ trợ tự nhận hàng.

5.6 Phiếu quà tặng được cung cấp qua tải xuống hoặc email.
 

6) Thời hạn & chấm dứt hợp đồng đăng ký

6.1 Quyền chấm dứt hợp đồng với lý do chính đáng được giữ lại.

6.2 Phải chấm dứt bằng văn bản hoặc văn bản điện tử (email).
 

7) Quyền sở hữu có điều kiện 

Nếu Bên bán giao trước khi nhận đủ tiền, thì quyền sở hữu thuộc về Bên bán cho đến khi khách thanh toán đầy đủ.
 

8) Trách nhiệm về lỗi (bảo hành) 

Áp dụng luật bảo hành. Đối với doanh nghiệp:

8.1 – Khách có quyền chọn cách khắc phục– Hàng mới bảo hành 1 năm– Hàng đã qua sử dụng không bảo hành– Thời hạn không gia hạn nếu thay hàng

8.2 Ngoại lệ áp dụng nếu:– Thiệt hại do người bán che giấu cố ý– Hàng là bộ phận xây dựng gây hư hại– Có trách nhiệm cập nhật phần mềm

8.3 Quyền khởi kiện pháp lý không ảnh hưởng.

8.4 Khách doanh nghiệp theo HGB §377 phải kiểm tra hàng; nếu không thông báo lỗi thì xem như chấp nhận.

8.5 Khách tiêu dùng nên kiểm tra mất mát rõ ràng và thông báo ngay cho bên bán; không làm sẽ không mất quyền lợi pháp lý.
 

9) Trách nhiệm pháp lý 

9.1 Trách nhiệm không hạn chế nếu:– Cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng– Thiệt hại về thân thể/sức khỏe– Cam kết bảo hành– Theo luật an toàn sản phẩm
9.2 Nếu vi phạm nhẹ các nghĩa vụ thiết yếu, trách nhiệm chỉ giới hạn mức thiệt hại dự kiến hợp lý.9.3 Ngoài ra, trách nhiệm bị loại trừ.9.4 Điều này áp dụng cả với đại diện hoặc người giúp việc của Bên bán.
 

10) Giải đáp mã khuyến mãi

10.1 Mã khuyến mãi miễn phí chỉ dùng trong thời hạn và tại cửa hàng trực tuyến.

10.2 Một số sản phẩm có thể loại trừ nếu mã ghi vậy.

10.3 Mã chỉ sử dụng khi đặt hàng, không áp dụng sau.

10.4 Mỗi đơn chỉ dùng một mã.

10.5 Giá trị đơn hàng tối thiểu bằng hoặc vượt giá trị mã; không hoàn lại nếu dư.

10.6 Nếu dư, khách thanh toán phần còn lại qua hình thức khác.

10.7 Mã không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc sinh lời.

10.8 Nếu khách trả hàng có dùng mã, giá trị tương ứng không hoàn mã.

10.9 Mã có thể chuyển nhượng, Bên bán sẽ thực hiện nghĩa vụ với người dùng mã trừ khi biết rõ người không đủ điều kiện.
 

11) Giải đáp phiếu quà tặng 

11.1 Phiếu mua bằng tiền mặt chỉ dùng tại cửa hàng trừ khi có khuyến cáo khác.

11.2 Hạn dùng tới cuối năm thứ ba sau năm mua. Số dư còn lại sẽ lưu tới hạn dùng.

11.3 Chỉ dùng khi đặt hàng, không áp dụng sau.

11.4 Có thể dùng nhiều phiếu cùng lúc.

11.5 Không dùng để mua thêm phiếu.

11.6 Nếu dư, khách thanh toán phần còn lại qua phương thức khác.

11.7 Không trả bằng tiền mặt, không sinh lãi.

11.8 Có thể chuyển nhượng; Bên bán thực hiện nghĩa vụ với người dùng phiếu trừ khi biết họ không có quyền.

12) Luật áp dụng 

Áp dụng luật Đức. Nếu khách là tiêu dùng tại EU, được hưởng luật bảo vệ tiêu dùng bắt buộc tại nước cư trú.

13) Thẩm quyền toà án 

Nếu khách là thương nhân hoặc pháp nhân ở Đức: Toà án bên bán.Nếu ở nước ngoài và giao dịch phục vụ nghề nghiệp: toà án bên bán.Bên bán có thể kiện ở toà án khách hàng nếu muốn.

14) Giải quyết tranh chấp thay thế 

Bên bán không tham gia giải quyết tranh chấp qua hoà giải tiêu dùng.